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近日，西安市文化和旅游局发布了《关于公布2021年度西安智慧景区、智慧旅行社名单的通知》，陕旅集团华清宫景区荣获西安市最高等级智慧景区奖项——2021年度西安三星级智慧景区荣誉称号。
自2018年以来，华清宫景区为顺应旅游产业化智慧升级的步伐，致力于打造“数智华清宫”。2021年通过网络、在线申报、问卷调查、单位自荐、专家推荐、综合评估等六大类方法评估和推荐，荣获“2021中国智慧景区TOP300”榜单第四名。
华清宫智慧景区建设是以陕旅集团向科技型企业转型战略为指引，以“管理运行智能化”、“服务体验创新化”、“市场营销精准化”等需求为导向，从智慧管理、游客服务、精准营销、安全管理、互动体验等方面入手，在未来5年打造“景区大数据系统”、“智慧营销系统”、“智慧游客服务运营系统”、“景区综合管理系统”四大核心系统，辅以“智慧门禁”、“智慧导览”、“智能监控”、“智能停车”、“智慧导视”、“AR、VR体验”、“数字演艺”等若干子系统，构建华清宫景区5A+新文旅数字化引擎。
本次评审中，华清宫的景区大数据系统、智慧营销系统、游客服务运营系统、综合管理系统等，受到专家的高度评价。
景区大数据系统
华清宫大数据精准营销和用户运营平台围绕“数据从哪里来、数据放在哪里、数据谁来应用”三个问题，坚持“数据是资源、应用是核心、产业是目的、安全是保障”四个理念，以优势聚资源，以应用带发展，重点打造大数据基础设施层、系统平台层、应用平台层、配套端产品层五个层级产业生态体系，发展华清宫大数据核心业态、关联业态和衍生业态，注重以大数据提升景区治理能力、以大数据服务管理与运营、以大数据引领景区转型升级，推动华清宫景区精准营销，开展大数据综合性、示范性、引领性发展的先行先试，为建设智慧华清宫开展先行探索、积累先试经验、提供有力支撑。
智慧营销系统
华清宫售票系统以综合票务系统建立为基础，结合景区全新营销模式，打造线上线下一体化，实现票务系统的智慧管理、智慧营销、智慧服务。实现二维码、身份证、人脸识别等验证方式入园，让游客感受到智慧化带来的便捷服务。
服务运营系统：VR应用项目
“华清宫AR景区视觉智能应用项目”以“互动体验为创新”的建设思路，着重从互动体验维度进行建设，华清宫结合AR、视觉智能算法等创新技术，以《长恨歌》为故事背景，通过“长生殿”、“连理枝”、“骊山”等诗词中提到的景象，让游客有“梦回大唐”般的故事参与体验，打造华清宫数字化文旅平台的“文化旅游”场景，通过超级APP及微信小程序来带走华清宫专属短视频。
景区多处布置了AR、VR互动游戏区，增强景点的趣味性；另一方面建设“唐宫STORE”微信公众平台，多达104款H5游戏吸引游客关注并留存。
综合管理系统：办公自动化（OA）
华清宫景区各部室相关业务流程及管理审批流程上线流转。建立景区内部信息门户，新闻公告，通知管理，收发文管理，知识库管理，档案管理，合同管理，印章借用流程，请销假流程，财务报销、支付等单据管理等业务。实现企业成本支出的审批控制、实时查询及来源追溯，让内部管理做到了真正的智能化，实现了企业对门票销售、游客服务、营销各个环节高效管理的综合要求。
作为省属国企，陕旅集团始终致力于旅游精品打造和全产业链发展，不断加快向现代文旅企业转型步伐，全面拥抱数字化时代，将充分发挥华清宫景区智慧旅游的引领带动作用，为陕西文旅产业高质量发展贡献陕旅力量。
