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2月27日上午，奥罗酒店总经理宋露受邀参加西安市人民医院（西安市第四医院）2021年度总结表彰大会，奥罗酒店作为抗疫医护人员定点服务保障酒店受到了特别表彰。
从2021年12月26日到2022年2月3日的40天时间里，奥罗酒店服务保障了西安市第四人民医院医护人员200余人，以企业的勇敢坚强和责任担当，为战胜疫情贡献出奥罗力量。
自受领任务后，奥罗酒店严格按照西安市出台的“医护人员驻地闭环管理指引”要求，不断细化、再造各项工作流程，从物资筹备、场地划分、流程梳理、公区消杀、生活垃圾存放转运，到房间排布、餐饮供应、设备运行、安保管理，将每个细节做到极致，确保服务保障各项工作专业化、标准化。
服务期间，奥罗酒店始终秉持真诚待客、真情服务、真心关怀的服务宗旨，通过主动问询、主动关怀、全方面了解医护人员动态，为医护提供人性化的暖心服务：拟制科学合理的供餐方案，厨师团队分班守岗，确保医护人员下班后一回到酒店就可以吃到热乎乎的食物；建立微信群，通过群内沟通交流，记录不同人员的口味需求，想方设法变换食谱花样，确保每个人吃到可口的饭菜；在全城封控、物资采买困难的情况下，酒店多方联络、多渠道协调，保障了酒店各类物资的充足供应。
疫情无情，人间有爱。奥罗酒店心系“最美逆行”的白衣天使，用责任与坚守携手医护共同谱写了一曲抗击疫情的壮丽赞歌！此项荣誉的获得是所有医护人员对酒店服务的认可，也是酒店全体员工勠力同心、共同奋斗的成果，奥罗酒店将以此为起点，以全新的姿态、不负期望、砥砺前行，再谱华丽新篇章！
