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近日，陕西省发展和改革委员会公布了2022年陕西省数字经济典型示范案例，华清宫文旅数字化服务系统成功入选。
近年来，华清宫景区结合景区的实际情况及业务发展需求，完成了《华清宫智慧旅游项目可行性研究报告》《华清宫文化旅游景区智慧旅游总体规划》的编制。确定了“建设一个中心（旅游数据中心）、搭建四个平台（综合管理平台、公共服务平台、营销平台、体验平台）、服务三个对象（游客、管理部门、景区）”的智慧景区建设内容。
华清宫景区作为国家首批5A级旅游景区、全国文物遗址保护单位，深受游客的喜爱。2019年以来，成立陕旅集团系统内第一个数字信息中心，全力推进智慧景区、数据分析、信息系统构建等工作，实施科技引领、大数据运营，打破传统的管理模式，引领企业走上智慧化、数字化、精准化、高效转型发展的快车道。
景区移动通讯信号全覆盖
实现园区免费无线网络畅通
借助数字孪生平台建造的虚拟景点，结合文化讲解、在线媒体分享等小程序功能，帮助景区建立品牌形象，加速实现景区的数字化转型。结合景区的历史典故，通过设计多元故事模板，让游客在景区游览过程中，获取到个人专属短视频，还可以通过AR互动大屏，感受华清宫历史古迹、文物背后别样故事。
华清宫景区智慧导览系统采用微信小程序为服务平台，将景区内40余处景点进行整合，极大地方便游客搜索、寻路。全面支持票务预订、智能讲解、线路推荐、景区导览等功能，展示华清宫景区多样活动，及时有效的信息更新，内容表现形式多样，利用移动互联、大数据等信息技术，为游客朋友提供华清宫全方位旅游服务指南。
依托大数据平台、智慧旅游售票系统、云计算等数字化信息技术加强华清宫景区智慧化景区建设。通过对游客数据中，游客的年龄、喜好、旅游路线、消费水平、景区游玩时间、项目消费额等大数据进行运营数据分析，推出更加精准有效的营销方案。加强数据资源的分析与利用，提高景区的智能化、智慧化、数字化水平。
在景区出入口、重要景点、客流聚集区域、事故多发地段能够全部安装高清网络数字监控设备，支持视频监控录像的检索和拷贝，可自定义录像条件，存储保留录像数据，实现视频监控图像在大屏、计算机显示与调看，支持切换、记录、回放操作，具有监控控制功能，可控制画面放大缩小、镜头转动，实现景区重点区域的烟雾火灾识别功能，可第一时间发出火灾安全警告。
华清宫景区巡检管理系统，为安保人员配备单兵巡检设备，针对管理人员开发相应定位管理软件，实现景区巡检及区域管理人员实时定位，同时在景区所有导览路牌及重点区域单独布设带有求助编号及景区救援电话的告示内容，游客拨打景区报警电话提供求助编号即能对其进行定位，安保负责人通过安保人员运动轨迹指挥择近救援，及时解决游客遇到的问题，提高景区突发情况响应速度。
通过景区内男女游客占比、游客的年龄层次、游客来源地、游客消费习惯等大量数据，实现游客群体画像，助力精准营销。
本次成功入选是华清宫数字化建设进程中一次里程碑式的成就，陕旅集团将充分发挥华清宫景区智慧旅游的带动引领作用，不断加快向现代文旅企业转型的步伐，将数字经济与文旅项目深度融合，引领陕西旅游高质量发展。
